Звоните нам по телефону:
Время
работы
Пн-Пт09:00 – 19:00
Сб09:00 – 18:00
Вс10:00 – 17:00

Вопрос-ответ

Условия приобретения подарочного сертификата
  • Подарочные сертификаты может приобрести физическое лицо в любой мастерской сети «ЗЕЛЕНЫЙ КАМЕНЬ».
  • Количество подарочных сертификатов, приобретаемых либо предъявляемых одним лицом, не лимитируется.
  • В случае передачи подарочного сертификата другому лицу, приобретатель обязан его уведомить об условиях, указанных в настоящих правилах. Любое лицо, предъявившее подарочный сертификат при совершении покупки, рассматривается в качестве лица, либо изначально заключившего договор оказания услуг путем присоединения к нему, либо получившего права и обязанности первоначального заказчика в полном объеме и принявшего условия договора в целом.
Условия использования подарочного сертификата
Подарочные сертификаты можно использовать:
  • ТРК "Италмас", ул.Автозаводская, 2а, 1й этаж
  • ТЦ "КИТ", ул. Ленина 138
  • ТЦ "Флагман", ул. Удмуртская 255б
  • ТЦ "Аврора Парк", ул. Удмуртская 304
  • ТЦ "Талисман", ул. Холмогорова 11
  • ул. Пушкинская 185
  • ул. М.Петрова 1
  • ул. Красноармейская 140
  • ул. Красноармейская 132
  • ул. Гагарина 27
  • ул. Клубная 36
  • ул. Карла Маркса 177
  • ул. Удмуртская 229
При оказании услуг с использованием подарочного сертификата, распространяются все действующие скидки на день предъявления, включая скидки по программе лояльности.
Если сумма оказания услуг с использованием подарочного сертификата меньше его номинала, остаток денежными средствами не выплачивается.
Если сумма оказания услуг с использованием подарочного сертификата больше его номинала, доплата может быть произведена наличным/безналичным способами.
Подарочный сертификат, купленный в одной мастерской сети, может быть использован в любой другой мастерской или пункте приема заказов сети.
Условия действия подарочного сертификата
  • Подарочный сертификат действует на предъявителя.
  • Подарочный сертификат предназначен для единовременного использования.
  • При оплате услуг при помощи подарочных сертификатов могут использоваться один, либо несколько сертификатов, одинаковых, либо разных номиналов.
  • Подарочный сертификат изымается у клиента при оформлении заказа на изготовления или ремонта ювелирных изделий.
  • Подарочный сертификат обмену на денежные средства не подлежит.
  • Остаток суммы на подарочном сертификате не компенсируется денежным эквивалентом.
  • Клиент может совершить комплекс услуг на сумму подарочного сертификата.
  • Клиент для оплаты услуг может использовать несколько подарочных сертификатов.
  • При утере, порче, краже подарочный сертификат восстановлению не подлежит, его стоимость не компенсируется. Подарочные сертификаты с механическими повреждениями к оплате не принимаются.
  • Срок действия подарочного сертификата составляет 12 месяцев с момента его покупки. По истечению своего срока действия Подарочный сертификат не может быть использован для оплаты услуг сети ювелирных мастерских, денежные средства, использованные для приобретения Подарочного сертификата, не возвращаются.
  • Настоящие правила имеют преимущественную силу по отношению к кратким правилам, изложенным на Подарочном сертификате, в случае возникновения спора.
  • Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила. Уведомление Приобретателя/Держателя сертификата о внесенных изменениях осуществляется путем размещения новой редакции Правил на сайте продавца.
Сколько стоит изделие артикул №ХХХ?
Мы не занимаемся продажей готовых изделий, по вопросам приобретения обращайтесь по телефону (3412)78-16-25. Полный список наших магазинов указан на странице "Контакты"
Занимаетесь ли вы переплавкой золота? И сколько это стоит?
Да, мы принимаем на переделку как золото так и серебро. Цена зависит только от изделия которое вы выберете.
Какие вставки (камни) можно поставить?
Мы используем большое количество вставок в том числе ваши.
Можете ли вы изготовить копию изделия (по фотографии либо эскиз)
Да, мы выполняем такие работы, некоторые из них представлены в разделе "Изделия по эскизам"
Занимаетесь ли Вы скупкой золота?
Да, мы осуществляем скупку золота и серебра после проверки на соответствие пробы и при наличии паспорта. 
Нет белого золота, а изделие которое понравилось из него, как быть?
Отсутствие материала необходимого цвета не является препятствием для оформления заказа.
Что можно использовать для изготовления изделий?
Для изготовления пригоден любой ювелирный лом как золотой так и серебряный, монеты, а также зубопротезный лом.
Какая гарантия на ваши изделия?
На все изготовленные изделия действует 6 месячная гарантия и 2-х недельная гарантия на ремонт.
Вы бижутерию ремонтируете?

Да, ремонтируем любые виды бижутерии, а также оправу очков.

Где происходит опробирование ювелирных изделий?
Все изделия проходят опробирование и клеймение в Уральской государственной инспекциии пробирного надзора.
Какой срок изготовления?
Срок изготовления изделий по нашим образцам до 2 месяцев.
Для изделий по вашим эскизам срок может быть увеличен.
Что такое потери при изготовлении?
При изготовлении изделий возникают безвозвратные потери, у нас они составляют 6 % от веса металла потраченного на изделие. 
Все ли изделия соответствуют весу в каталоге?
Отклонения в весе могут составлять ± 15% от указанного в каталоге. Это возникает от того, что все изделия индивидуальны, некоторые модернизируются для повышения потребительских качеств, а также на вес влияет собственный размер изделия (длина цепи, браслета, размер кольца).